Hallo Zusammen,
Die ITIL V3 ist bekanntermaßen ein komplexes Gebilde. Dennoch ist ITIL V3 das weltweit anerkannte Best Practice Framework für IT Organisationen. Das Ziel ist, Businesses insgesamt zu unterstützen und nicht mehr nur die reinen IT_Prozesse. ITIL V3 beginnt bei der Entwicklung einer geeigneten Strategie, über die Planung bis hin zum Betrieb der Services und deren permanenter Optimierung! Sehr komplex und dennoch auf den Punkt gebracht!
Gruß!
Hallo meine werten ITIL Freunde!
Nach Wind und Sturm weihnachtet es schon sehr und so kurz bevor der Weihnachtsmann und Knecht Ruprecht kommen, sollte man in sich gehen und sich fragen ob man denn im vergangenen Jahr immer brav war?
Wer kann sich schon ruhigen gewissens am Weihnachtsabend ein gutes Essen und ein paar leckerer Schnäpse hinter die Binde kippen, wenn er nicht sicher ist ob er wirklich richtig lizenzsiert ist? Die wenigsten Companies sind wirklich im Sinne von ITIL compliant und sollten, wenn schon nicht vor Knecht Ruprecht, dann wenigstens vor den Anwälten von Microsoft ein wenig Angst habe. Wenn man vor den Schwestern und Brüdern aus Redmond nicht in die Knie geht, so sollte man sich wenigstens um den Imageverlust bei Bekanntwerden der Misere ein paar Sorgen machen.
Wobei ich für mich schon zugeben muss, dass ich an Heilig Abend auch keine Sorgen um die Compliance mehr machen möchte. Dann doch lieber mit einer roten Nase besoffen unter dem Christbaum liegen und besinnliche Lieder singen!
Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
 Tomske
Häufig hat man das Gefühl, mit ITIL V3 verhält es sich wie mit dem Kinderspiel "Flüsterpost": Die Kinder flüstern sich ein Geheimnis ins Ohr, es geht rei um, und am Ende kommt es völlig anderes heraus als ursprünglich intendiert war. Das Problem ist, dass die Kinder das weitergeben, was sie glaubten zu hören, auch wenn es offensichtlich keinen Sinn macht.
In großen Firmen läuft es ähnlich und auf diese Weise wird ITIL häufig implementiert: Man bucht einen Kurs, holt sich Consultants ins Haus und versucht alles umzusetzten. Ziel der ganzen Unternehmung ist es effizienter zu wirtschaften um mehr Projekte schneller, zuverlässiger und billiger umsetzen zu können. Währnd der umsetzung wird dies jedoch aus dem blick verloren und man konzentriert sich nur mehr auf die Compliance und nicht mehr auf das Ziel.
Man sollte also nie aus dem Blick verlieren, dass ITIL ein Mittel ist um ein Ziel zuerreichen und nicht das Mittel zum Zweck machen.
Gruß, euer ITIL V3 Tomske!
